習近平總書記曾在天津調研時提出“三個著力”，其中之一就是著力保障和改善民生。天津濱海高新區堅持在發展中保障和改善民生，2018年首次啟動“服務企業和群眾十件實事”，從行政審批代辦、公寓投用，到學校操場對外開放、馬拉松比賽等，著力解決企業和群眾所需所急所盼，讓企業真受益、讓群眾得實惠。
行政審批代辦服務 讓企業“辦事無憂”
您好，您辦理什么業務？
我想辦理我們公司的股東變更。
股東變更，是吧？我跟您說一下，咱需要怎么填？都要填什么內容？
……
在天津高新區行政許可服務中心一樓的審批服務代辦中心，天津市普瑞儀器有限公司的工作人員范艷正在辦理公司股東變更業務。她告訴記者：“審批服務代辦中心成立前，辦理這項業務要先到行政許可服務中心二樓，先咨詢怎么辦，回去再準備材料，然后再過來辦理。代辦開通之后，我只要先打電話咨詢一下要準備的材料，然后帶著材料過來，就有專人指導辦理，基本上當天就可以辦結，從時間上、人力上節省很多，非常便捷。”
審批服務代辦中心作為高新區2018年“服務企業和群眾十件實事”之一，2018年9月30日投入試運行，涉及建設項目、商事登記及符合高新區普惠政策的政策兌現事項都可以提供代辦服務。為了切實讓企業和辦事人員來這里無憂辦理審批業務，高新區培訓組建了一支高素質、專業化的代辦專員隊伍。高新區行政審批局局長趙政波介紹說：“我們引進第三方機構，在流程設計、人員專業化培訓、制度安排上不斷完善，使代辦專員能夠給投資者和群眾提供非常規范、高效、主動、無償的代辦服務，讓每一個來我們這兒辦事的企業和群眾都達到一個滿意的效果。”
專業的代辦人員、全程的免費服務、高效的辦事效率，截至2018年年底，審批服務代辦中心共受理業務506件，接受電話及現場咨詢千余人次，切實減輕了企業創業、辦理審批業務的成本。
早在2018年1月，審批服務代辦中心運行前，高新區行政審批局就在未來科技城核心區（行政許可服務）分中心啟動了審批服務代辦工作，對審批局職責范圍內的全部審批事項和各部門委托審批局辦理的服務事項實行現場代辦服務，實現了“渤龍湖的事渤龍湖辦”。
產業第一，企業家老大。本著這樣的理念，高新區想企業所想，急企業所急，一年來，“智慧高新”政務服務平臺上線、自助辦稅終端機投用、未來科技城黨群活動中心啟用、搭建渤龍湖企業家創新交流平臺……一件件實事方便企業，服務企業，讓企業感受到高新區的關懷和溫度。
白領公寓投用 讓職工“拎包入住”
2018年8月，位于高新區華苑科技園的SOHO白領公寓投入使用，在高新區中國農業銀行客戶服務中心工作的楊曉慧成為首批入住者。對于家在外地的她來說，SOHO白領公寓設施齊全，離單位又近，解決了她的住房難題。公寓管理人員的貼心服務，更是讓她體會到了家的溫暖。“公寓的管理人員會定期幫我們檢查水電，余額不足了會提前告訴我們。還有像漏水或者是馬桶堵塞，只要我們在微信群里說一聲，他們不管是什么時間，都會立即趕到，幫我們解決問題”，楊曉慧說。
投入使用的SOHO白領公寓一期，共134個房間，戶型為60—70平方米的一室一廳，可以單人入住，也可以兩人入住，室內配備了床、沙發、座椅、電視、空調、冰箱、熱水器等家具和電器，基本可以實現“拎包入住”。此外，還配備了健身房、咖啡廳、閱覽室，供住戶免費使用。在公寓的租金上，高新區管委會給予了一定補貼，減輕了企業職工的生活負擔，滿足了周邊企業職工的入住需求。SOHO白領公寓項目負責人盧斌介紹說：“目前入住公寓的企業有中環、曙光、農行客服中心等，入住員工有100多人，未來我們還將結合企業的需求，將二期6號樓公寓進行改造，更好地為企業員工服務。”
企業職工和居民群眾的衣食住行一直是高新區兩委關切的焦點。2018年，海泰信息廣場和留學生創業園進行了老舊社區提升改造，華苑科技園和渤龍湖科技園的公交線路進行了優化，渤龍湖科技園第二座公交首末站建成，摩拜共享單車在渤龍湖科技園投放，貝勒社區衛生服務中心啟動運營，首創國際學校完成主體驗收，中建濱海一號養老服務中心、衛生服務中心完工……一件件與百姓生活密切相關的實事，實實在在為職工群眾解了難題，真真切切讓大家得了實惠。
豐富文化生活 讓居民“樂在高新”
為了滿足人民群眾日益增長的對美好生活的需要，在高新區“2018年服務企業和群眾十件實事”中，豐富職工群眾的文化體育生活列入其中。
2018年12月2日，高新區第一學校操場面向社會免費開放。工作日晚6點到8點，休息日的中午12點到晚8點，廣大居民和企業職工從操場專用入口憑身份證就可以入場鍛煉。居住在濱海航天城的倫先生表示，“以前都是開車十幾公里去最近的體育館鍛煉，很不方便。現在在家門口就有這么好的籃球、排球、田徑場地，給我們帶來了很大的便利，為我們解決了一件實事。”
高新區社發局局長趙爽介紹說，“高新區第一學校操場對外開放，堅持了三個原則、三個特色。一是政府主導，學校作為運營主體；二是校園安全，將校園操場和教學區進行了隔離，在操場南面專門為老百姓出入開了一個校門，并加裝了人臉識別系統，同時在操場內搭建了公共衛生間。三是公益性原則，免費向社會開放，社區居民、學生放學之后、企業團體都可以過來進行鍛煉。”
2018年3月以來，“高新印象”溫暖民生行共開展活動61場次，為學校學生、社區居民及企業職工送服務、送健康、送溫暖。
2018年4月13日，高新區第三屆職工環渤龍湖微型馬拉松比賽舉行，1200多名跑步愛好者在渤龍湖畔激情開跑。
2018年9月14日，天津高新區藝術團來到明陽風電公司天津基地，為企業職工送上文化大餐。
2018年12月，廬山道街心公園主體施工完成，建成后將輻射周邊10余個社區的4萬多居民。
2019年1月8日，環亞馬術公園免費對外開放，周邊居民休閑健身有了“好去處”。
……
豐富多彩的活動，不斷完善的設施，讓廣大職工群眾不僅工作在高新，住在高新，更是“玩在高新”“樂在高新”。
民生無小事，枝葉總關情。一年來，高新區服務企業和群眾的一件件實事扎實推進，不斷織就人民群眾的幸福線。在年初召開的高新區2019年工作會上，高新區工委書記、管委會主任單澤峰指出，高質量發展的出發點和落腳點就是增進民生福祉，讓改革紅利和發展成果惠及企業和群眾，持續提升企業和群眾的幸福感和獲得感。2019年，我們要進一步在營造一流發展環境上下功夫，扎實推進服務企業和群眾年度十件實事，持續提升區域熱情和溫度。方向已經明確，征程已經開啟，將企業和群眾的需求時刻放在心上、裝在心間，讓人民的獲得感、幸福感更加充實、更有保障、更可持續。
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