“訴訟輔助神器”、“村口的醫(yī)保助手”、“自助辦稅神助攻”……經(jīng)過(guò)兩年運(yùn)行，由天津高新區(qū)企業(yè)麒麟軟件有限公司、飛騰信息技術(shù)有限公司聯(lián)合打造的廣東 “粵智助” 政府服務(wù)自助機(jī)贏得了群眾的口碑，成為了老百姓家門口的 “辦事神器”。自2022年4月15日全省正式啟用以來(lái)，“粵智助” 政府服務(wù)自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)量已突破 1 億。
基于銀河麒麟操作系統(tǒng)及飛騰 FT-2000/4 高效能 CPU 的 “粵智助” 政務(wù)服務(wù)自助機(jī)方案，由飛騰、麒麟軟件、廣電運(yùn)通等伙伴打造，配置社保卡/銀聯(lián)卡讀卡器、身份證閱讀器、二維碼閱讀器、指紋采集儀、高拍儀、雙目攝像頭以及表單打印機(jī)等模塊，適配 “粵智助” 綜合便民服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)多種政務(wù)服務(wù)的便捷辦理。用戶登錄系統(tǒng)便捷，系統(tǒng)操作直觀、頁(yè)面簡(jiǎn)潔易懂，通過(guò)視頻指引、語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用極大增強(qiáng)了智能交互體驗(yàn)，結(jié)合電子證照和電子印章技術(shù)，卡證類業(yè)務(wù)可以一次性辦結(jié)；自帶打印機(jī)支持打印業(yè)務(wù)應(yīng)用，方便群眾一站式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的查詢、辦理和打印，助力基層群眾辦事 “就近辦、自助辦、一次辦成”，讓人民群眾深切感受到數(shù)字政府建設(shè)帶來(lái)的便利和效率。
“粵智助”信創(chuàng)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)
“粵智助”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)框架（信創(chuàng)版）
作為綜合便民服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，“粵智助” 政務(wù)服務(wù)自助機(jī)承載基層、農(nóng)村、產(chǎn)業(yè)園區(qū)各類政務(wù)民生和企業(yè)服務(wù)，覆蓋司法、人社、醫(yī)保、民政、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等 30 多個(gè)部門的 600 多個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，幫助群眾快速查詢信息、打印各類證明、確認(rèn)多項(xiàng)公共服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)家門口辦。此外，“粵智助” 還與廣東省人民醫(yī)院攜手送醫(yī)到基層，推出預(yù)約掛號(hào)、健康體檢、圖文問(wèn)診、復(fù)診續(xù)方、報(bào)告解讀、基層醫(yī)院會(huì)診 6 項(xiàng)特色服務(wù)。
在清遠(yuǎn)市英德市波羅鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，60歲的居民張伙金在志愿者的指導(dǎo)下，通過(guò)“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)很快就順利地完成了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證
當(dāng)前，“粵智助” 平臺(tái)已累計(jì)安裝設(shè)備 21776 臺(tái)，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)省域行政村、鎮(zhèn)（街）全覆蓋，累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量突破 1 億筆、服務(wù)群眾突破 2103 萬(wàn)人。在粵省事平臺(tái)點(diǎn)擊“辦事—專題—粵智助”，按熱門服務(wù)或部門查找自助機(jī)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示距離最近的自助機(jī)，在家門口就能辦成事，真正實(shí)現(xiàn)了 “讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”。
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