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按照全市“一制三化”改革工作總要求，推進高新區政務智能化、便利化服務水平，高新區政務服務辦公室（以下簡稱“政務辦”）積極推進相關工作，在高新區區域范圍內先后設立了一個“24小時政務自助服務廳（無人超市）”及兩個自助服務點，極大地方便了區內企業群眾非工作（日）時間辦理部分業務的需求，受到了企業群眾的好評。
高新區某設計院副院長馬先生，11月初要到上海參加進博會及相關洽談活動，臨行之前忘記了帶身份證。正是心急如焚之際，突然想起高新區24小時自助服務廳能夠快速辦理臨時身份證，抱著試一試的心態帶著行李來到了這里。令他意想不到的是，只要輸入身份證號，進行人臉識別比對，就能辦理一張臨時身份證明，整個過程不超過三分鐘。拿到臨時身份證的馬先生，沒有耽誤任何行程安排。返津后馬先生告訴記者，之前辦理臨時身份證要到指定的公安辦事窗口，路遠排隊費時間不說，而且只能白天辦公，還要等上三天才能拿到。而高新區設立的24小時自助辦事廳，利用大數據智能化手段，極大的簡化了“互相證明”這個環節，本人即便什么都沒有帶，也可以辦理一張臨時證明，非常便于像他這樣的有急事出差的商旅人群。他為高新區政務服務的創新舉措點贊。
作為高新區2019年服務企業群眾的十件實事之一，高新區政務辦設立的三個24小時自助辦事廳（點），涵蓋了華苑科技園、渤龍湖科技園及海洋科技園。目前可辦理包括供水許可在內的審批事項及公安、稅務、社保、電力、通訊類便民服務事項共55項。未來，政務辦還將按照相關工作要求，進一步推進區內各項智能化、便利化政務服務改革工作落地生根，進一步滿足企業群眾多樣性、自主化辦事需求，助推高新區優質優商環境建設。
附：天津高新區24小時無人審批事項上線目錄清單（第一批）
津公網備案：12019202000211
