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理性消費勿跟風

為吸引消費者，各大網(wǎng)絡交易平臺相繼推出定金預付、消費滿減、打折促銷等購物優(yōu)惠活動，加之直播帶貨等互動購物模式的迅速興起，消費者的購物選擇大大增加。請消費者在下單前仔細閱讀預售等促銷活動的規(guī)則，如有疑問及時向經(jīng)營者或平臺進行咨詢。按需購物、理性消費，不要盲目從眾跟風，不要過度被直播所營造的營銷氛圍影響而沖動消費。

賣家資質(zhì)先識別

請廣大消費者盡可能選擇正規(guī)、規(guī)模較大、售后服務完善的網(wǎng)絡交易平臺，購買商品前先行查看經(jīng)營者在平臺是否公示其合法經(jīng)營資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等信息。如經(jīng)營者未公示，消費者可與平臺方進行核實，建議優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽度高的經(jīng)營者，避免進行個人私下交易。

交易憑證需留存

交易付款記錄是消費維權(quán)的重要憑證，請消費者妥善留存。針對直播帶貨、限時優(yōu)惠促銷等購物形式，建議消費者及時截屏或錄制直播畫面、廣告宣傳、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，以防止直播或促銷結(jié)束后無法查詢相關(guān)信息，增加維權(quán)難度。

維權(quán)途徑要知曉

如遇消費糾紛，請消費者第一時間保留相關(guān)證據(jù)，及時與經(jīng)營者或網(wǎng)絡交易平臺溝通協(xié)商解決；協(xié)商不成，可撥打經(jīng)營者或者網(wǎng)絡交易平臺所在地的12315熱線進行投訴，或者通過微信、支付寶的全國12315平臺小程序向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門進行投訴；必要時，消費者可直接向人民法院提起訴訟維權(quán)。