記者7月17日獲悉，今年以來，天津市社保中心高新區(qū)分中心通過搭建三個平臺，深化四項舉措，著力加強經辦服務能力建設。上半年，擴面指標逆勢上揚，企業(yè)養(yǎng)老結算11.6萬人，同比增長5.2%，累計減免社保費5.2億元。養(yǎng)老、工傷、失業(yè)待遇發(fā)放、稽核內控等重點工作穩(wěn)步推進。
據(jù)了解，智能化技術已成為天津市社保中心高新區(qū)分中心提升服務水平的重要手段。中心先后打造了大廳管理平臺、智能辦公平臺、企業(yè)服務平臺，將智能化技術與便捷式服務融合到一起。 以大廳管理平臺為例，該平臺建設有智能叫號系統(tǒng)，可實現(xiàn)二維碼掃描、手機推送、微信預約、績效考核等多功能為一體。而該平臺上增設的觸摸屏、投影儀、手寫板等智能設備，可以對辦事人員開展全媒體宣傳展示。“通過深化四項舉措，極大地提升了中心的服務效能。”據(jù)中心負責人介紹，這四項舉措包括，堅持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)流程優(yōu)化，調整窗口設置積極推動“一窗通辦”，深化窗口建設。通過四項舉措的實施，退休審批可實現(xiàn)區(qū)人社局和分中心網上雙受理，線上聯(lián)合審批核定待遇。同時，中心設專人推廣指導的手機App下載使用，網上補繳率全市居前，網上預約簽到率全市第一。此外，通過設立“自助超市”，中心還成立了電話小組，開展在線客服，打造立體化服務。自助打印服務1.5萬余次，接聽咨詢電話近4萬次，電話巡訪評分全市前三。
津公網備案：12019202000211
