時值暑期，天津博物館又迎來參觀熱潮。在“耀世奇珍”展廳，“00后”楊欣穎站在西周克鼎前，一邊望著展柜里穿越千年的文明象征，一邊通過手中的大屏幕導覽設備仔細欣賞文物3D模型、聆聽文物背后故事。
隨著文博事業與科學技術的蓬勃發展，如今，全國許多博物館都“上新”了這種滿滿科技感、不斷進階升級的智能導覽機，而它的研發者，正是天津高新區企業天津恒達文博科技股份有限公司（以下簡稱恒達文博）。
日前，恒達文博入選“2024·全國成長性文化企業30強”。從一臺導覽機，到博物館全業務流程的數字化、信息化解決方案，恒達文博25年來深耕文旅行業，立足津門，服務全國，產品遠銷海外。通過把先進的科學技術應用于博物館的全業務鏈，提高了博物館的管理效能，提升了博物館的社會服務能力，在博物館數字化、信息化、智慧化建設中發揮著引領和推動作用。
從“大哥大”到“大模型”，科技企業跨界文博領域
恒達文博會議室展示柜里陳列的造型時尚、琳瑯滿目的各式導覽機中，一臺好似“大哥大”的設備格外顯眼。這是1999年恒達文博自主研發的第一代產品——數字存儲點播式語音導覽機。在國內博物館講解大多依靠人工的年代，這臺可以隨身攜帶的機器，輸入編號就能直接播放對應文物的講解音頻。
恒達文博董事長韓國民介紹，當年，公司利用數字存儲技術、語音編碼和壓縮技術，讓這款產品的存儲容量、音質、體積、重量等方面都優于國外產品，填補了國內市場的空白，價格也遠低于同時期國外產品。
選擇文旅行業一干就是25年，通訊專業出身的韓國民頗有感觸：“自1999年與博物館結緣，我們親歷了博物館事業蓬勃發展的歷程。國家重視、政策引領、博物館數量增加以及觀眾人數激增，對博物館提出了更高要求。現代科技與古老文明的有機融合，博物館人、物和數據的有機融合，是博物館高質量發展的重要途徑。如何讓參觀博物館成為百姓的生活習慣？如何讓觀眾面對幾千年的文物和歷史看得懂、記得住，進而喚醒文化基因、實現文化認同、傳承文化精髓？數字技術的應用已是博物館業務的必然，我們越來越感受到作為文博行業科技公司的使命和擔當。”
恒達文博副總經理李世杰介紹，25年來，恒達文博不斷將新技術應用到文旅行業。僅就導覽機升級來說，2005年，將無線定位觸發自動播放技術與數字點播結合，當觀眾帶著導覽機靠近展品時，講解語音便自動播放；2006年，把多媒體技術引入導覽機，讓講解不僅可聽而且可看；2011年，推出網絡化、智慧化導覽系統，讓觀眾通過網絡可與后端互動，獲得實時內容更新及在線服務；2023年，把人工智能技術植入講解服務，最新研制的導覽系統主打“3A”技術，即AI（人工智能）、AOA（精準定位）、AR（增強現實）結合，能夠提供“智能陪伴式導覽”“靈動語音導覽”。
“這件文物是在哪里出土的？”“它是怎么制造出來的？”“這個花紋有什么含義？”面對提問，恒達文博最新一代導覽機對答如流，儼然一位“博物館百事通”。原來，它的體內已嵌入了“懂得博物館的人工智能大模型”。“這個大模型是我們通過多年積累的自有版權訓練集數據精調精訓而來，它可以和觀眾做深層交流和知識問答，而且通過不斷‘調教’日益完善。這款大模型已在全國多家博物館上線，讓觀眾在智能導覽機的講解中體驗，在體驗中收獲。”李世杰說。
從觀眾服務到活化利用，數字技術助力智慧博物館
由中宣部、國家發改委等9部門印發的《關于推進博物館改革發展的指導意見》提出，“大力發展智慧博物館，以業務需求為核心、以現代科學技術為支撐，逐步實現智慧服務、智慧保護、智慧管理”。恒達文博副總經理杜鵬表示：“在國家政策的指導下，我們發揮博物館業務優勢，積極參與了智慧博物館建設，將時下最適合博物館的先進技術應用到智慧博物館整體解決方案的業務形態中，在觀眾服務、博物館管理、藏品及數字資源管理、數字化保護等方面研發出了恒達精品。”
在天津博物館的智慧化建設中，恒達文博也扮演了重要角色。2018年，恒達文博研發的集導航、導覽、導視、服務等多功能于一體的智能自助導覽服務設備，在迎來百歲生日的天津博物館登場，這也是該設備在國內博物館的首次亮相。今年6月，恒達文博根據天津博物館需求推出全新的語音導覽耳機高密柜，內含280部藍牙耳機，且支持同時使用。“現在博物館客流量非常大，有了這個新設備，即使是人數上百的參觀團隊，也能保障每個觀眾都能聽到講解。設備投入使用后，整體參觀質量得到提升。”天津博物館圖像信息部主任張堃說。
近期，天津博物館的導覽機也將迎來恒達文博研發的大模型。不僅如此，天津博物館的進館預約系統、實時客流統計、主題社教活動、館藏文物數字化等智慧博物館建設工作，都有恒達文博的參與。
2019年，恒達文博參與了天津博物館數字化保護項目，為該館制作了一批館藏精品文物的數字化傳播內容。天津博物館館長姚旸說：“智慧博物館建設是當前全國博物館界發展的主要趨勢。博物館不僅要做好傳統意義上的展品保管、社會公共服務，而且要對文物藏品進行數字化采集、整理以及再創造。恒達文博參與了天津博物館數字化博物館建設的主體工作，用信息創新技術，架構起天津博物館數字文物采集、使用、活化、展示、宣傳等多方面內容。”
數字化給文物活化利用帶來無限可能。2023年，恒達文博與中國國家博物館合作完成“數說犀尊”沉浸式展覽建設項目，利用大數據、物聯網、云計算等前沿技術打造出新型智慧化場景，令參觀者變成探索者、參與者，可以回到犀尊鑄造現場，近距離觀看犀尊剛出土的樣子、體驗犀尊倒酒等情境，極大提升了博物館觀展體驗。李世杰介紹：“不只是國家博物館，我們為國家海洋博物館建設的智慧場館管理和應用系統，更是實現了對觀眾的全流程服務和博物館日常運行的高效管理。參觀導覽、數字研學、設施互動，甚至找衛生間、找餐廳、找輪椅，都可以智慧化完成。”
從一臺導覽機，到“文旅裝備、智慧場館、數字展覽、人工智能、文化創意”五大業務板塊，恒達文博不斷打開“腦洞”。目前，公司服務的博物館、景區等文化場所有4000多家，完成了2萬余件精品文物的數字化采集，設計了200多節社教課程、300多個文創產品、100多個數字展覽展示項目。
在恒達文博的辦公地點，杜鵬邊介紹到“文化、美術、技術相結合是我們的產品開發模式。硬件的核心技術上，我們全鏈條掌握；軟件方面，我們也有健全的設計開發團隊。另外，我們的內容策劃團隊，會聚了來自985、211院校的博物館學、歷史學、考古學的研究生，為技術與文化精準融合提供了專業保障。”
韓國民表示：“25年來，我們以‘用科技闡釋文化’為使命，以‘提升公眾文化福祉’為愿景，致力于技術研發、模式創新，推動文旅產品和服務的多樣化、個性化發展。未來，我們將不辱使命，繼續為弘揚中華文化、傳承中華文明貢獻力量。”
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