近期，在中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)格化分會(huì)舉辦的“第三屆全國優(yōu)秀網(wǎng)格員事跡征集活動(dòng)”中，高新區(qū)共選送28名優(yōu)秀網(wǎng)格員事跡參加評選，10名網(wǎng)格員被評為“2023年度全國優(yōu)秀網(wǎng)格員”；在天津市平安建設(shè)先進(jìn)集體和個(gè)人評選表彰活動(dòng)中，辦公室1名工作人員被推薦為“天津市平安建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”評選表彰對象。為廣泛宣傳基層工作人員優(yōu)秀事跡，充分發(fā)揮先鋒模范作用和榜樣力量，激勵(lì)廣大干部員工扎根基層一線、用心用情用力、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，高新區(qū)擬分八期對基層工作人員優(yōu)秀事跡進(jìn)行展播。本期為第一期，推送的基層工作人員是辦公室劉國勝及綜治網(wǎng)格員王洪輝、孫雯、馮奕森、魏金亮。
忠于職守勇?lián)?dāng) 敬業(yè)奉獻(xiàn)善作為
辦公室 劉國勝
“做事認(rèn)真細(xì)致，接待群眾彬彬有禮”，在大家眼里，劉國勝是這樣一名務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)的信訪工作人員。自2011年從事信訪維穩(wěn)工作以來，他認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，緊緊圍繞著百姓關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，踏踏實(shí)實(shí)地開展信訪工作，為維護(hù)區(qū)域社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
忠于職守，做來訪群眾的“貼心人”
信訪工作是黨和政府與群眾的“連心橋”，對有實(shí)際困難的上訪群眾，劉國勝都盡最大努力去幫助。他常說：“信訪矛調(diào)是個(gè)矛盾交匯的地方，上可為黨和政府分憂，下可為群眾解愁。要換位思考，設(shè)身處地為群眾著想，盡自己最大的努力幫他們解難題、辦實(shí)事。”
對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，劉國勝堅(jiān)持以人為本的工作方法，在宣傳教育、引導(dǎo)的同時(shí)尊重、理解、關(guān)心群眾，在信訪接待工作中平等待人、以理服人、以情感人。他始終秉承“真誠第一”的原則，將群眾的現(xiàn)實(shí)困難當(dāng)作自己的困難，想盡一切辦法，幫助群眾渡過難關(guān)。在他的努力下，一批久拖未決的信訪積案得到化解。
守正創(chuàng)新，推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解
高新區(qū)矛調(diào)中心運(yùn)行以來，劉國勝牽頭編制《高新區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解工作考核辦法》及考核細(xì)則，同時(shí)創(chuàng)新工作方法，協(xié)調(diào)多方面資源，全面研判各類矛盾隱患，推動(dòng)依法就地化解。
篤學(xué)慎行，樹立為民服務(wù)形象
劉國勝把信訪工作當(dāng)成事業(yè)，努力做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。他注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)勞動(dòng)糾紛、物業(yè)管理等方面的法律知識。他堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升，積極在矛盾調(diào)處一線錘煉業(yè)務(wù)能力，努力成為信訪戰(zhàn)線的行家里手。
劉國勝以實(shí)際行動(dòng)彰顯了團(tuán)結(jié)協(xié)作、肯于吃苦、能征善戰(zhàn)、使命必達(dá)的野戰(zhàn)軍作風(fēng)。未來，劉國勝將會(huì)一如既往扎根崗位，為平安高新建設(shè)再立新功，為美麗“濱城”建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
扎根奮斗在網(wǎng)格一線
辦公室 王洪輝
王洪輝是天津?yàn)I海高新區(qū)的一名綜治網(wǎng)格員，自2021年6月參與網(wǎng)格工作以來，他從點(diǎn)滴做起，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和信念感，全身心投入到本職工作中，努力成為一名優(yōu)秀的基層網(wǎng)格工作者。
善用創(chuàng)新手段，高效信息采集
王洪輝的責(zé)任片區(qū)地上物種類多、數(shù)量大、信息量龐雜。為了提高信息采集的效率，王洪輝采用先信息匯總后實(shí)地走訪的策略。在實(shí)地走訪之前，先對目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行初步的信息收集和整理，在實(shí)地走訪時(shí)可以更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)，減少重復(fù)勞動(dòng)，確保采集到的信息準(zhǔn)確無誤。
做好應(yīng)急處置，及時(shí)排除險(xiǎn)情
作為一名網(wǎng)格員，王洪輝在日常巡查中，時(shí)刻關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的安全隱患，對轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)角落加強(qiáng)巡視，力爭做到“全覆蓋、無死角、零盲區(qū)”；在處置突發(fā)事件中，他沉著應(yīng)對，積極發(fā)揮自身作用，做好應(yīng)急處置。在一次巡查工作中，王洪輝在片區(qū)一地道處發(fā)現(xiàn)緊急火情，他第一時(shí)間撥打火警電話，組織網(wǎng)格員協(xié)助周邊群眾及車輛疏散，并幫助消防員找到最佳滅火通道，確保滅火工作順利完成。
強(qiáng)化科技園區(qū)及企業(yè)的反詐宣傳工作
為了有效提升轄區(qū)群眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識，預(yù)防和降低電信詐騙案件的發(fā)生頻率，王洪輝和同事精心組織了一系列反詐宣傳活動(dòng)，向樓宇內(nèi)的企業(yè)、商戶詳細(xì)講解電信詐騙的常見形式，分享提升個(gè)人防騙意識的方法。同時(shí)，在商戶的顯眼位置張貼防電信詐騙宣傳單，積極營造全民反詐的濃厚氛圍。
開展食安督導(dǎo)，筑牢安全防線
王洪輝堅(jiān)持“人、物、事”三管齊下的方針，從涉及的人員、食品、相應(yīng)的規(guī)范行為等三方面開展食品安全督導(dǎo)工作。針對部分從業(yè)者對食品管理內(nèi)容了解不全面、操作不規(guī)范等情況，他加強(qiáng)與從業(yè)者的溝通交流，并組織開展相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助從業(yè)人員增強(qiáng)食品安全意識，提高食品安全管理水平。
在今后的工作中，王洪輝將積極扛起肩上責(zé)任，更好地服務(wù)到群眾和基層中去，對工作負(fù)責(zé)到底，把各項(xiàng)網(wǎng)格工作任務(wù)落到實(shí)處，不斷加強(qiáng)自己的執(zhí)行能力，爭取取得更大的進(jìn)步。
“小切口”支撐“大服務(wù)”
辦公室 孫雯
孫雯，自擔(dān)任高新區(qū)綜治網(wǎng)格員以來，始終牢記初心使命，保持高昂的工作熱情，以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的作風(fēng)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。
采集地上物，建立信息庫
為推動(dòng)網(wǎng)格信息集成化，動(dòng)態(tài)掌握高新區(qū)區(qū)域內(nèi)各片區(qū)地上物基礎(chǔ)信息底數(shù)，孫雯結(jié)合各類地上物的關(guān)注重點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同的采集檔案，匯總形成各類地上物基本信息臺(tái)賬。同時(shí)，孫雯跟隨網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)地走訪采集，實(shí)時(shí)將所獲得的信息錄入電子版存檔，實(shí)現(xiàn)了采集與錄入的同步進(jìn)行。歷時(shí)半年，完成160000余項(xiàng)信息的采集錄入工作，形成了片區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底冊。在總結(jié)前期采集工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，孫雯積極運(yùn)用信息化工具，指導(dǎo)網(wǎng)格員在最短時(shí)間內(nèi)完成了高新區(qū)全域信息采集工作，為區(qū)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的完善打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
小小網(wǎng)格員，企群好幫手
為配合做好食品安全“兩個(gè)責(zé)任”包保督導(dǎo)工作，孫雯與同事對轄區(qū)內(nèi)超市、小賣部、餐飲單位等開展千余家次食品安全檢查及宣傳，壓實(shí)食品安全主體責(zé)任，確保轄區(qū)食品安全工作落實(shí)到位。
在第九個(gè)“全民國家安全教育日”，高新區(qū)組織開展的集中宣傳活動(dòng)，孫雯積極向企業(yè)職工、群眾普及國家安全知識，講解破壞國家安全的現(xiàn)實(shí)危害，宣傳國家安全教育的目的和意義，提升企業(yè)職工、群眾的國家安全意識、網(wǎng)絡(luò)安全意識。
學(xué)習(xí)新知識，持證再上崗
孫雯非常注重自我提升，努力學(xué)習(xí)網(wǎng)格員職業(yè)素養(yǎng)和操守、網(wǎng)格管理相關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)格系統(tǒng)應(yīng)用、應(yīng)急消防等專業(yè)知識，積極參與部門培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力。2022年，孫雯參加了首屆城市管理網(wǎng)格員職業(yè)技能等級認(rèn)定考試，成為全國第一批擁有國家職業(yè)技能等級證書的網(wǎng)格員。2024年，孫雯通過了《城市管理網(wǎng)格員職業(yè)技能等級培訓(xùn)》和網(wǎng)格員國家職業(yè)技能等級中級考試。
用心管理網(wǎng)格，用情服務(wù)企群，孫雯以真心換真情，將基層治理的“最后一公里”變?yōu)榉?wù)企群的“最美零距離”，在平凡的崗位上，用執(zhí)著與堅(jiān)持書寫“網(wǎng)格”里的人生。
用腳步丈量網(wǎng)格 用責(zé)任守護(hù)平安
辦公室 馮奕森
馮奕森自2022年11月參加網(wǎng)格工作以來，盡職盡責(zé)，任勞任怨，從新手迅速成長為網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。他深知責(zé)任重大，對每一項(xiàng)任務(wù)都全力以赴。他懷揣一份真誠，始終行走在網(wǎng)格的每一個(gè)角落。
安全巡查：守護(hù)每一寸土地
在安全巡查方面，馮奕森始終秉持著“安全無小事”的原則，無論是臨街店鋪、住宅、出租房，還是廠房、寫字樓、建筑工地，他都認(rèn)真巡查，一旦發(fā)現(xiàn)隱患，立即上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。在面對暴雨、暴雪等極端天氣時(shí)，他更是沖鋒在前，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2024年初，馮奕森在巡查中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)停建工地頻繁有車輛進(jìn)出。經(jīng)過深入查看，他發(fā)現(xiàn)該工地內(nèi)部堆積了大量的回收物品，且周圍缺乏必要的消防器材，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。馮奕森迅速上報(bào)情況，并協(xié)助相關(guān)部門及時(shí)消除該工地的安全隱患，有效避免了火災(zāi)等事故的發(fā)生。
2023年汛期暴雨來襲，部分道路積水嚴(yán)重，給市民的出行帶來了極大的不便。馮奕森第一時(shí)間與相關(guān)部門取得聯(lián)系，并積極協(xié)助工作人員疏通雨水井，保障積水路段能夠盡快恢復(fù)通行。
日常工作與信息采集：細(xì)致入微的服務(wù)
在日常工作中，馮奕森負(fù)責(zé)市容環(huán)境和社會(huì)公共設(shè)施的巡查工作，他充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中的作用，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)并協(xié)調(diào)處理。在信息采集方面，他仔細(xì)采集基礎(chǔ)信息，詳細(xì)了解企業(yè)群眾的需求和訴求，并及時(shí)將這些信息反饋給相關(guān)部門單位。
持續(xù)學(xué)習(xí)與提升：不斷進(jìn)步的網(wǎng)格員
除了日常工作的勤勉與專注，馮奕森還注重自我提升和專業(yè)成長，積極參與各類專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。2024年3月，馮奕森成功考取了中級網(wǎng)格員證書。
馮奕森用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名網(wǎng)格員的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。他用自己的雙腳丈量著網(wǎng)格的每一寸土地，用自己的責(zé)任守護(hù)著每一份平安。他是基層的守護(hù)者，是企業(yè)群眾的貼心人。
一份堅(jiān)持 一份責(zé)任 鑄就一顆赤誠之心
辦公室 魏金亮
魏金亮，自擔(dān)任高新區(qū)綜治網(wǎng)格員以來，始終秉持著對工作的熱愛和對群眾的責(zé)任感，用自己的行動(dòng)詮釋著作為網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
拾金不昧，傳遞社會(huì)溫暖
在一次日常巡查中，魏金亮在某餐館內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)顧客遺漏的錢包，等待一段時(shí)間后，魏金亮便聯(lián)系轄區(qū)派出所并將失物送達(dá)。在派出所民警的聯(lián)系下，失主趕到派出所。經(jīng)核實(shí)，錢包內(nèi)有身份證、銀行卡、一千多元現(xiàn)金等重要物品，失主對網(wǎng)格員的工作表示感謝，稱贊魏金亮“真是為咱老百姓辦了實(shí)事兒。”
深入園區(qū)，搭建溝通橋梁
自從擔(dān)任網(wǎng)格員以來，魏金亮始終深入園區(qū)，積極走訪園區(qū)內(nèi)的每家企業(yè)，以細(xì)致入微的工作態(tài)度，為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)、群眾做好服務(wù)工作。在與企業(yè)交流的過程中，魏金亮積極宣傳惠企政策及相關(guān)法律法規(guī)，助力企業(yè)快速發(fā)展。在工作中，魏金亮還加強(qiáng)禁毒、法治、反詐的宣傳，營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，他積極協(xié)調(diào)各方，尋找最合理有效的解決方案。面對企業(yè)的訴求，他耐心傾聽，并主動(dòng)與相關(guān)部門溝通協(xié)商，確保企業(yè)的實(shí)際問題得到及時(shí)且妥善地解決。
學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升業(yè)務(wù)能力
為了更好地適應(yīng)崗位的需要，履行網(wǎng)格員的職責(zé)，魏金亮始終將學(xué)習(xí)放在首要位置，針對性地學(xué)習(xí)各類文件、法律法規(guī)和相關(guān)政策，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和理論水平。同時(shí)，魏金亮還積極參加消防、禁毒等部門的各種專業(yè)培訓(xùn)，通過實(shí)踐鍛煉，提升自己的應(yīng)急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
魏金亮始終把群眾的需求和利益放在首位，確保群眾反映的每一件事都能得到及時(shí)回應(yīng)和妥善處理。在未來的工作中，魏金亮將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷鉆研業(yè)務(wù)，努力提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以飽滿的熱情為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為園區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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