近期，在中國通信工業協會網格化分會舉辦的“第三屆全國優秀網格員事跡征集活動”中，高新區共選送28名優秀網格員事跡參加評選，10名網格員被評為“2023年度全國優秀網格員”；在天津市平安建設先進集體和個人評選表彰活動中，辦公室1名工作人員被推薦為“天津市平安建設先進個人”評選表彰對象。為廣泛宣傳基層工作人員優秀事跡，充分發揮先鋒模范作用和榜樣力量，激勵廣大干部員工扎根基層一線、用心用情用力、主動擔當作為，高新區擬分八期對基層工作人員優秀事跡進行展播。本期為第七期，推送的基層工作人員是市場監管局網格員劉翠婷、李倩、孟士琛和趙學蓓。
高新區市場監管的堅守者
市場監管局 劉翠婷
劉翠婷是一位在高新區市場監管局默默奉獻了十一年的工作者。自畢業后，她就選擇了這片熱土，將青春和熱情都投入到了市場監管工作中。
專注價格監管，取得卓越治理成效
自2019年起，劉翠婷被任命為價格監管執法工作的負責人。針對轉供電環節存在的問題，劉翠婷結合實際情況提出了治理建議，并編制了《高新區清理規范轉供電加價工作成效及相關問題建議》及《高新區市場監管局關于轉供電費用再壓減情況工作報告》。
在治理過程中，劉翠婷帶領團隊對轉供電主體及終端進行常態化數據監測，持續更新底冊名單。同時，她還組織召開大型政策宣講會并深入企業開展現場指導，利用多種渠道宣傳有關政策。此外，她還主動學習專業知識，編制《轉供電主體運營情況統計表》，從供電類型、變壓器交流電壓等級等16個維度進行數據匯總統計，實現了對轉供電主體的動態監測。
高效應對特殊時期，守護群眾利益
在特殊時期，為守護群眾利益，劉翠婷憑借多年的經驗，迅速建立了一套案件查處快速處理機制。她帶領團隊加強對群眾身邊重點民生商品、特殊藥品價格的監管力度，為盡快幫助群眾解決問題，她總是爭分奪秒地開展工作，贏得了群眾的信任和認可。
全面監管，為群眾辦實事
劉翠婷的工作不僅局限于價格監管領域，還涉及群眾生活的方方面面，從蔬菜等民生商品價格到物業費、停車費、校外培訓價格等各個方面都在她的監管范圍內。她帶領團隊深入社區、企業、學校等地開展實地調研和檢查工作，發現問題及時提醒告誡并督促整改。
未來，劉翠婷將繼續肩負起自己的責任和使命，努力學習，不斷提升自己的專業能力，以適應不斷變化的市場環境。她堅信在自己的努力和團隊的支持下，高新區市場監管工作將會取得更加卓越的成效，為群眾創造更加安全、公正、公平的市場環境。
堅守與奉獻
市場監管局李倩
李倩自2020年加入市場監管局以來，始終投身于價格消費維權工作，用專業知識、豐富經驗，為群眾和企業提供了無微不至的服務。
專業知識與工作經驗
在加入市場監管局之前，李倩已經在天津市價格監督檢查與反壟斷局投訴舉報中心從事了多年的初步處理工作。這段經歷讓她充分認識到政府信息公開答復的重要性，并在此過程中積累了豐富的專業知識和工作經驗。她清楚認識到，作為一名價格消費維權工作人員，既要準確掌握《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，又要對公開事項涉及領域的法律法規有全面了解。正是這份對法律的敬畏和對專業的追求，讓她在工作中始終保持著高度的責任心和敬業精神。
服務意識與橋梁作用
在日常工作中，李倩始終堅持以人民群眾根本利益為出發點，發揚“店小二”精神。在處理群眾消費投訴時，她以飽滿的熱情，耐心深入了解群眾需求，并努力為消費者與企業搭建溝通的橋梁。她明白，每一個投訴都承載著群眾的期待和信任，因此她總是全力以赴為群眾解決問題，贏得了群眾的廣泛贊譽。
企業支持與問題解決
在配合完成企業管理工作時，李倩秉持“企業家老大”的理念，急企業之所急，供企業之所需。她從小處著手，深入企業了解實際情況，盡自己所能為企業提供優質的服務和支持，為企業解決實際困難，確保企業的正常運營和發展。
案件處理與細致入微
為了維護群眾和企業的切身利益，在處理案件時，李倩始終端正和強化服務意識，真心實意為群眾辦事。她全面了解案情，仔細分析每一個細節，全方位把握案件調查進度。她嚴格要求自己，力求準確、迅速地辦結案件，將群眾和企業的利益損失降到最低。
在未來的工作中，李倩希望能繼續為維護市場秩序貢獻自己的力量。她將以更加飽滿的熱情和專業的素養，為人民群眾和企業提供更加優質的服務，為構建和諧社會貢獻自己的力量。
奮斗者正青春
市場監管局孟士琛
自加入市場監管的隊伍起，孟士琛便深知作為一名監管人員的重任。每一個細微的線索，每一份繁瑣的文件，每一次深夜的調查，都是他對公平交易和市場秩序的堅定守護。
助力查處售假團伙：智勇雙全的較量
在一次調查中，孟士琛敏銳地察覺到可能存在的售假行為。經過深入的線索分析，他發現一個手機售假團伙。他迅速組織團隊展開行動。經過數日地蹲守和通宵達旦地調查取證，終于鎖定了違法證據和銷售數據。最終，成功將這一售假團伙查處，并將案件移送至公安機關。
傾聽消費者心聲：守護每一份權益
在處理消費者維權案件中，孟士琛耐心傾聽消費者的訴求和遭遇，積極與有關企業溝通聯系，經過多方調查研究，幫助消費者維護合法權益。通過案件的處理，他更加深刻地體會到了保護消費者利益的重要性，也堅定了自己的職業信念。
在調查過程中，孟士琛始終保持客觀公正的態度，尊重每一個事實細節。
通過案件的處理，孟士琛提升了自己的專業技能和團隊協作能力，也對市場監管的意義有了更深的理解，他深刻意識到市場監管工作的重要性和復雜性，也明白自己肩負的責任和使命。在未來的工作中，孟士琛將繼續深耕細作，不斷學習新的知識和技能，以更加全面的視角參與到市場監管中來。
平凡崗位上的不平凡堅守
市場監管局趙學蓓
趙學蓓，高新區市場監管局的基層工作人員，負責投訴舉報、創文創衛等工作。在日常工作中，她牢固樹立服務理念，始終致力于將工作做細做實做好。她努力創建放心消費環境，積極推動消費者權益保護的協同共治，全面提升消費服務水平，提振消費信心。
投訴處理顯真功
自接手投訴舉報工作以來，趙學蓓為了迅速適應崗位要求、提升業務水平，充分利用業余時間，通過網絡學習、書面學習、研究探討等多種方式深入鉆研相關法律法規。在工作中，她積極向經驗豐富的同事請教學習調處思路，并通過不斷學習增強自身的工作能力。每當遇到疑難問題，趙學蓓總能迅速響應并進行分析解決，面對一時難以解決的問題，她也會苦思冥想，積極尋找解決方案，幫助消費者維護合法權益。
創文創衛展風采
為做好全國文明城區和國家衛生城區建設各項工作任務，保障市民的健康和安全，趙學蓓堅持每天早晚兩次對區域內的餐飲場所進行實地檢查，確保檢查全覆蓋。在檢查過程中，趙學蓓多次與商戶進行溝通，耐心為他們講解法律法規要求，并發放宣傳材料，增強他們的創文創衛意識。同時，她還耐心傾聽商戶在經營過程中遇到的衛生問題或需求，詳細講解使用防蠅簾、防蠅防塵罩、擋鼠板的重要性，并提醒商戶及時安裝。
學習提升不止步
為了更好地開展工作，趙學蓓始終堅持邊工作邊學習，快速掌握了維權工作方面的法律法規知識和調處糾紛的技能技巧。同時，她還通過加強學習，拓寬了知識面，加深了對本職工作的了解，確保自己能夠勝任各種工作挑戰。
今后，趙學蓓將繼續在平凡的工作崗位上書寫不平凡的人生。她相信，雖然自己的力量微小，但對于急需幫助的消費者來說，她所給予的可能就像太陽般的溫暖。
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